Sandras schneller Service

Viele Kundenprojekte hat Sandra Waffenschmidt schon kompetent von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung begleitet und manches spät bestellte Profil noch rechtzeitig auf die Reise geschickt. Dabei kennt die gelernte Industriekauffrau die Möglichkeiten, Profile und Perspektiven moderner Spanntuchtechnik erst seit einem knappen Jahr und hatte sich vor Ihrem Engagement bei EPS mit ganz anderen Materialien und Mengen beschäftigt: "Ohne das tolle Team hier im Hause wäre das sicher so nicht möglich gewesen," meint Sandra Waffenschmidt, "da gab es von Anfang an viel Unterstützung der Kollegen und eine gute Einarbeitung." Das hört ihr Chef natürlich gern und freut sich über seine aktive Frau- und Mannschaft: "Die positive Resonanz der Kunden im manchmal harten Alltagsgeschäft hat sie sich aber, wie die anderen Mitarbeiter auch, selbst erarbeitet", beschreibt Geschäftsführer Hans Jörg Rudolph seine Sicht der Dinge.

Denn die Basis des erfolgreichen Miteinanders ist die Kundenzufriedenheit und die erfordert es einerseits schnell und präzise zu wissen, worauf es ankommt und andererseits für die notwendige Umsetzung zu sorgen. Die Kunden stehen oftmals unter einem hohen Zeitdruck bei ihren Projekten und freuen sich daher über die kompetente Flexibilität bei EPS - aufgrund des eigenen großen Lagers ist die bestellte Ware häufig schon nach wenigen Stunden auf dem Weg zum Kunden: "Natürlich brauchen wir manchmal auch mehr Zeit, wenn z.B. die Profile noch besonders gebogen oder geschnitten werden müssen," schränkt Sandra Waffenschmidt ein, "aber in der Regel kann alles innerhalb eines Tages unterwegs sein." Gerade hier zeigt sich, dass Schnelligkeit eng mit perfekter Planung verbunden ist. Daher behält die ehrenamtliche Feuerwehrfrau, die sich bei EPS u.a. um den Versand und die Warenwirtschaft kümmert, auch in manch stressiger Situationen einen kühlen Kopf und schafft es zusammen mit dem EPS-Team, so manchen Kundenwunsch auch noch Last-Minute zu erfüllen.

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